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工行南昌北西千赢娱乐手机登录积极做好积分换购服务 提升客户贡献度

2019年06月11日 14:39:23 来源:工行南昌北西千赢娱乐手机登录

    为避免客户年度积分被清零, 也为更好地服务中高端客户,近日,工行江西南昌北西千赢娱乐手机登录所辖各网点积极开展线下积分兑换活动,使客户通过积分兑换获得实惠的同时,提升潜力客户贡献度,提升产品受众率。

    搭建场所,大堂引领。在各网点大厅一角位置搭建客户积分兑换场地,摆放各种海鲜干货,葡萄酒白酒等20余种高档食品,为客户提供一个“金融购物”体验空间,任客户挑选,展柜挂“工行积分换购,积分当钱花”宣传横幅,吸引到店客户,大堂对到店客户进行换购引导。

    积分客户,逐一邀约。千赢娱乐手机登录个金部统计积分客户名单下发,由网点安排专人拨打积分客户电话,逐一邀约来网点换购商品。客户经理筛选包内积分户通知来兑换积分,通过邀约让客户感受工行的用心服务,为网点金融业务推广及维护工作奠定良好的信任基础。

    线上体验,创新服务。网点做好线下积分换购的同时,积极引导客户开通工行三融APP,指导客户通过融e购实现消费积分线上兑换,快捷便利的线上产品赢得了客户的青睐。

    抓住机会,精准营销。积分换购客户多是潜力或大客户,网点抓住他们到店换购的机会,积极向客户推介大额存单、基金、理财等产品,同时引导客户进行三方绑卡,享我行绑卡红包及消费立减等优惠活动,让积分兑换客户换购商品的同时体验工行新产品,以期实现潜力客户消费与资产的双提升。
 

【作者:熊华玲】
 
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