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唐山农商银行古冶千赢娱乐手机登录开展全场景营销服务能力提升培训

2019年06月11日 15:36:04 来源:唐山农商银行古冶千赢娱乐手机登录


    为建立和完善客户服务机制,不断提升客户服务水平,日前,唐山农商银行古冶千赢娱乐手机登录联手外部培训机构对该千赢娱乐手机登录全体中层干部、大堂经理和一线员工进行了服务技能集训,切实提高了该千赢娱乐手机登录客户营销服务水平。

    深入调查,量体裁衣。该千赢娱乐手机登录与培训机构通过前期调研,收集了目前经营服务的困惑及适合开展的营销形势等信息,根据调研情况,因地制宜的确定了集训方式和切入点,形成了拓宽营销思路、提升话术技巧、创新服务手段的“一揽子”服务培训方案。

    教学灵活,氛围热烈。此次培训采取的是“理论+实践”教练式辅导。集训过程中授课老师对营销服务方案、技巧、话术、产品推介等进行了细致入微的讲解,并通过组建团队的方式营造竞争氛围,组织模拟演练并进行优化指导。在场的学员积极参与、热情高涨,切实增强了参训人员个人素质和营销服务技巧,规范了服务行为,实现了服务流程的优化。

    此次培训对该千赢娱乐手机登录员工进行了日常服务技巧系统性培训,深入挖掘了员工的个人潜力,极大地调动了员工的营销热情,为下一步开展“特色服务”、“精准服务”活动打下了坚实基础。

【作者:赵玉玲 刘琪】
 
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