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三河农商银行全面开展柜员等级管理评定工作

2019年08月12日 10:58:06 来源:三河农商银行

    为深入开展不忘初心牢记使命主题教育,实现“找差距、抓落实”的总要求,为乡村振兴提供优质的金融服务,7月27日至29日,该行首次开展了“柜员等级评定”工作。参加此次等级评定的人员包括委派会计、综合柜员、分理处负责人及一线柜员共159人。通过科学缜密的知识考试、技能考试、民主测评、技能复试和张榜公示等五个环节,最终74名员工被评为三级柜员、5名员工被评为二级柜员、2名员工被评为一级柜员。

    高度重视,周密部署。年初以来,该行把提升柜员服务水平、增强柜员操作技能作为提升服务质量、办事效率、增强竞争软实力的突破口,积极推行柜员等级管理,激活柜员潜能。6月份,经过多次讨论和修订,制定出台了《柜员等级管理办法》。按照“以人为本、公平公正、考评结合、动态调整、以级定薪”的原则进行科学管理。为确保评定工作公平、公正、公开,该行成立了“柜员等级评定委员会”,全面负责此项工作的组织和落实。

    广泛宣传,深入动员。为了顺利推行柜员等级管理工作,督促全辖柜员强化业务知识和业务技能练习,切实达到以评级促学习、以学习提技能的目的,该行召开专题会议进行安排部署,并进行宣传动员,让所有员工深刻认识到“柜员等级管理”在农商银行发展中的重要性和紧迫性,积极踊跃报名参加等级考试评定。

    立足实际,科学测评。该行根据柜员岗位实际,明确了业务知识考试以柜员日常操作、应知应会知识为主,综合了财经法规和会计职业道德、金融法律法规、会计基础、财务管理制度及操作实务、新二代办公系统操作知识、电子银行知识、授权业务知识、安全保卫知识、优质文明服务等9方面内容。在业务技能测试环节,突出业务技能考核,科学制定考核分值;在柜面业务操作环节,设置了计算机汉字录入、计算机数字录入、手工点钞三个测试项目,以确保真实反映柜员水平和技能;在民主测评环节,由被评人员所在千赢娱乐手机登录进行综合评测,包括学习态度、工作态度、敬业精神、责任意识、网点贡献、制度执行等方面,对其进行全方位的民主测评并打分。

    端正考风,严肃考纪。为严肃考场及测评现场纪律,维持正常的测评秩序,杜绝作弊和违规行为发生,该行精心组织、周密安排,由行领导班子成员全程巡视检查,并指派审计部和监察室负责监考,确保了测评的严肃性。测评结束后,对考卷批阅、分数统计、成绩录入等环节,实行双人操作,换人复核,签字确认,明确责任,保证了考评的真实、准确、公正、公平。

    张榜公示,接受监督。经过业务知识考试、业务技能测试、民主测评、千赢娱乐手机登录初评、总行复评、柜员等级评定委员会复审认定、汇总等级评测结果后,及时进行张榜公示,接受监督。

    激发能量,突出实效。该行通过推行柜员等级管理,激发了一线员工学习业务知识、提高业务技能和服务水平的热情,形成了“比学赶超”的良好氛围,柜员的业务知识和操作技能明显提升,为该行实现转型升级奠定了扎实的人力资源管理基础。

【作者:孟祥国 司婉昀】
 
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