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不忘初心 方得始终

2019年08月12日 09:58:38 来源:矿区联社

    时光荏苒,岁月如梭,不知不觉在柜员岗位上工作已经六年有余,这六年里,我在平凡的岗位上为不计其数的客户提供过金融服务,每天都在不厌其烦的重复上演着看似乏味、机械,却又很充实的工作。四季轮回,有数不尽的汗水,也有沉甸甸的收获。

    记得在我刚刚步入工作岗位的时候,劳碌困惑之余有幸翻看美国经济学家奥里森•马登写的《一生资本》一书,他在书中曾说过“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,而厌恶的感觉也自然会烟消云散。”拜读之后顿悟很多,银行柜员的工作简单而平凡,但是我要以求真务实的态度对待工作,以豁达宽容的心境对待客户,始终坚持以客户为中心,在迎来送往中领略服务的魅力。

    柜员是银行里较为辛苦的工种之一,工作业务流量大,加之又不能有丝毫的差错,一天下来,疲惫感爆棚。而且有时候遇到跟客户因为办理业务中产生分歧时,更是觉得整个人都要快崩溃了。然而,在与客户频繁的交往接触中,我始终牢记和坚持以客户为中心的初心不改,虑客户之所虑,与客户之所需,通过不断改进和提升自己的服务品质和服务技能,为客户提供优质、高效的服务,几年下来,不仅赢得了客户的认可,还获得了好多知心的朋友。

    作为一名普通的银行柜员,我认为,以客户为中心,虑客户之所虑,与客户之所需,是我们金融服务从业人员的初心和使命,只有不忘初心,才能方得始终。希望在我和同事们的共同努力下,不忘初心,牢记使命,开创我行辉煌的明天。

【作者:高娜】
 
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